褒められ下手で困ってます【褒め下手読者のお悩み相談室②】

職場でも、プライベートでも、褒め＆褒められ上手さんは人間関係が良好で、仕事も順調そう。とはいえ、上手な「褒め」も「褒められ」も実は難しい。褒められるのが苦手というB子さんが、褒められたときどう対応したらいいのか、コミュニケーションがうまくなるポイントを“褒め方の伝道師” 谷口祥子さんに伺いました！

答えてくれたのは褒め方の伝道師

谷口祥子さん

プロコーチ・セミナー講師。30代前半までコミュニケーション下手で悩んでいたが、コーチングに出会って人間関係が180度変化。著書に『ほめ方のルール』（明日香出版社）など。

B子　職場で褒められると、どう返したらいいかわからなくて。いつも否定するんですが、微妙な空気が漂ってしまいます。

谷口　たとえば、B子さんはどんなふうに褒められるんですか？

B子　上司や先輩に「最近、頑張ってるね」と声かけしてもらうんですが、「全然そんなことないです！もっと頑張ります！」と返すのがお決まりのパターンです。

谷口　「頑張っている」の基準は、人それぞれですよね。B子さんの自己評価は「まだまだ」なのに、他者評価はその基準よりも高めであることに抵抗を感じて、謙遜してしまうのかも。

B子　そうかもしれません。だけど、たとえ実際に充分努力していたとしても、厚かましくて「はい」とは言えない性格です……。

谷口　B子さんは、「自分に意識が向いている」んですね。自分の考えはいったん置いておき、「相手がなぜ褒めてくれたのか」に意識を向けてみてください。そこには、肯定的な意図があるはず。せっかく褒めてくれたのだから、まずは「ありがとうございます」、「うれしいです」と受け止めてみませんか？

B子　確かに、自分の自分に対する評価までは、相手からしたらどうでもいいですしね。

谷口　プラスαでつけ加えるなら、「○○さんにそう言ってもらえるなんてうれしいです！」とか、「○○さんを見習ってますから！」と言うのもおすすめです。

B子　なるほど！

谷口　どちらも恐縮するのではなくて、相手が「褒めてよかったと思える返し」というところがポイントなんです。褒め言葉をちゃんと受け止めて、さらに相手を喜ばせることができたら、相手も気分がよくなり、また褒めたくなりますよ。

B子　これからは褒めてくれた人の気持ちを優先的に考えて、受け答えしてみますね。

谷口　そうそう。たとえば、初対面の場でB子さんと仲よくなりたくて、褒めてくれた相手の気持ちを考えてみてください。実は褒め下手なのに、一生懸命褒めようと頑張ってるとしたら……？

B子　そこで私が全否定したら、終わりですね（苦笑）。これからはお礼を言うようにします！　私、自分自身が褒められると恐縮するタイプだから、誰かを褒めることにも躊躇していたんです。言われても返しに困るだろうなって。

谷口　褒められ下手さんは、褒め下手さんでもあるんですよね。でも、意識が変わるとどちらもいけそうな気になってきませんか？

B子　はい！ 　先生のお話を伺い、褒められることへの抵抗がなくなったおかげで、人を積極的に褒められそうな気がしてきました。ありがとうございました！

イラスト／りゃんよ　取材・文／櫻木えみ　構成／斉藤壮一郎〈BAILA〉　※BAILA2019年11月号掲載