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ビジネスシーンの正しい言葉使い【意外と知らないビジネスマナー④】

「正しいと思って使っていた言葉遣いが、実は間違っていた!」なんてことありませんか!? そこで今回は、意外と間違えやすいビジネスシーンでの言葉遣いの基本から細かいところまでおさらい。30代なら知っておきたいちょい足しマナーも教えます!

教えてくれたのは…

仕事でよく使う言葉の「尊敬語」「謙譲語」がごちゃごちゃになる!

「知っているのにパッと出てこない!」が起きがちな尊敬語、謙譲語、丁寧語。以下、頻出ワードまとめ。

ビジネスシーンの正しい言葉使い【意外と知らないビジネスマナー④】_1

【普通の言い方】   【尊敬語】    【謙譲語】

   会う     お会いになる  お目にかかる

   言う     おっしゃる   申す

   行く     いらっしゃる  伺う・参る

   来る     いらっしゃる  伺う・参る   

          お越しになる

   いる     いらっしゃる  おる

   聞く     お聞きになる  伺う・拝聴する

   見る     ご覧になる   拝見する

   する     される・なさる いたす

   食べる       召し上がる   いただく

   与える       くださる    差し上げる

   もらう       お受けになる  頂く・頂戴する・たまわる

   帰る     お帰りになる  失礼する

  知っている   ご存じである   存じている・存じあげる

   思う     思いになる   存じる

          お考えになる

名詞の尊敬語と謙譲語

【普通の言い方】      【尊敬語】      【謙譲語】

   会社         御社・貴社      弊社・当社

   団体          貴会         小会

   店舗          貴店         当店

   担当者        ご担当者さま     担当の物

              ご担当の方

   同行者        お連れさま      連れの物

間違いやすい敬語を知りたい!

社会人生活が10年近くても、敬語をマスターできてないかも!? 実は周りから「あれっ」と思われている、間違いやすい敬語はこちら。

ビジネスシーンの正しい言葉使い【意外と知らないビジネスマナー④】_2

× 先生がおっしゃられていました

○ 先生がおっしゃていました


× こちら、コーヒーになります

○ こちら、コーヒーでございます


× ご注文のお品になります

○ ご注文のお品です


× お名前を頂戴できますか

× お名前をいただけますか

○ お名前を教えていただけますか


× ヤマダ様でございますね

○ ヤマダ様でいっらしゃいますね


× ヤマダ様はコーヒーでいらっしゃいますね

○ ヤマダ様はコーヒーでございますね

【30代のちょい足しマナー】

「言葉遣いで“堅苦しすぎるかな”と思うようなら、少しやわらかくしてみてもOK。もう新人ではないので“どこから失礼になるか”は、ご自分でジャッジできるはずです。相手と自分が居心地のいい関係になれるよう、“こうしたほうがいい気がする”と思ったら、ぜひチャレンジして」(西出さん)

イラスト/長谷川ちひろ 取材・原文/東 美希 構成/倉田明恵〈BAILA〉 監修/西出ひろ子 ※BAILA2019年12月号掲載