レインボーな女の先輩には「百貨店の美容部員コスプレ」
気分屋で、機嫌が悪いときはネチネチ怒り、機嫌がいいときは「ま、いっか」と笑顔でスルー。周囲が振り回されっぱなしのこのタイプは「不安の種はたくさん、しかも次々変化」と小島さん。「機嫌が悪いのは相手の事情。動じず気にせず顧客対応」できる美容部員コスプレが効果的。「機嫌の悪さはあなた以外のことが大半なので気にしないのがいちばん。ワガママな顧客に対する定員のごとく、淡々と接して。このタイプは自分の発言を忘れることもあるので、目の前で彼女の言ったことを~ですね、と確認しながらメモすれば後で言い逃れできません」