【叱られたときの乗り越え方】上司につらい叱られ方をした…こう対処すれば乗り越えられる！

正しい叱り方をできる上司は、まだまだいないのが現実。叱り下手な上司からのつらいお叱りはどう受け止めればいい？　コーチングのプロが「叱られたとき」の乗り越え方をご紹介します。

叱られると次のミスが怖くて縮こまってしまう　C奈さん（アパレル・33歳）

叱る立場でもあるけれど、もちろん叱られることもあるバイラ世代。職場で叱られた経験から萎縮してしまう、という人も多い。つらい叱られ方をしたときはどう乗り越えるべきか、叱られる側の向き合い方も齋藤先生が指南！

「以前の記事でお話ししたような正しい叱り方をできる上司は、まだまだいないのが現実。世の中には叱ることに苦手意識を抱いていたり、上手に叱れない上司もいます。叱られ方によっては、あなたが落ち込んでしまうこともあるかもしれません。でもそういう上司の叱りも、あなたに期待している、成長してほしい、という気持ちがあってのことと理解してください。とはいえ『もっと上手に叱ってください』なんて言うことはなかなか難しいと思うので、まずは自分の“向き合い方”と“受け止め方”を変えてみましょう」

「まず“向き合い方”。人は叱っている相手の反応が薄いと『通じていないのかも？』と不安になり、さらに強く叱ってしまいます。叱られるときは相槌や表情で『ちゃんと聞いています』というメッセージを送って。さらに『次はこうします』と具体的な行動を提案すると相手も安心します。叱る人のタイプによって効果的な接し方も異なるので、下のタイプ別対処法を参考にしてもよいでしょう。こちらからのアクションは、無駄に叱られることを防ぐための工夫、と心得て」

「次に“受け止め方”。叱り方でもお伝えしたように、叱られるときも『人格が否定されているわけではない、行動の改善を求められている』と理解しておけば、ダメージも減るはずです。人には、セルフイメージどおりに行動しようとする性質があるので、人格否定として受け止めてしまうと『なんで私はできないんだろう……』と無意識のうちに“ダメな自分”の要素を探し始めてしまいます。すると自己評価がどんどん下がり、より萎縮したり、ときにはウツになってしまうことも。たとえ厳しく叱られても、自分を否定せず『どうしたらよくなるか』と前向きに考えるようにして。思考のクセを変えるだけでも心を安定させられますよ」

即断即決系なので質問や提案は結論ファーストで短めに。頼られるのが好きなタイプなので相談はまめに。

忘れっぽいので話をするときは確認＆記録しながら。理詰めや細かいことは煙たがられる。

こまめに報告・連絡・相談。資料などの材料を見せて決断の後押しをして。反抗的な態度はNG。

根拠は明確、具体的に、みちすじ立てて伝えること。相手のスケジュールを確認し、せかさないで。

イラスト／村澤綾香　取材・原文／櫻木えみ　構成／斉藤壮一郎〈BAILA〉　 ※BAILA2021年1月号掲載