30代、上司や先輩の立場となった現在、後輩・部下に対する厳しい育て方は通用しない。かといって寄り添いすぎればナメられることもあり…一体どうすればいいの!? 有識者3名に取材したところ、親しみやすく尊敬される上司になるためのルールを発見。今回は注意するときに気をつけることと、普段の仕事の仕方をアドバイス。
株式会社マクアケ 共同創業者/取締役
坊垣佳奈さん
同志社大学卒業後、2006年にサイバーエージェントに入社。子会社3社の創業や経営参画を経て、2013年マクアケの立ち上げに共同創業者/取締役として参画。
「素を出して対話を深めて部下をしっかり肯定し、信頼関係を築けていれば注意しても関係は良好！」
立命館大学・大学院教授
山浦一保さん
スポーツ健康科学部スポーツ健康科学科教授。研究分野は産業・組織心理学、社会心理学。『武器としての組織心理学』（ダイヤモンド社）など、組織の人間関係に関する著書多数。
「雰囲気がよくなるなら、ナメられたって全然いい！ 業務がやりやすいことが最優先だと考えています」
リクルートエージェント 首都圏カスタマーサービス部 部長
中村果代さん
転職エージェント、カスタマーサービス部門の部長として約75人もの部下をマネジメントしている。「話しやすく、尊敬できる」（部下の方談）と信頼されているそう。
「部下と上司という立場の差も多様性のひとつ。ともに課題を解決するパートナーとして伴走するイメージで」
注意するときは、相手のパーソナリティによって伝える順序を変えること！
「繊細なタイプには先にフォローをしてから注意して心を守る！」坊垣さん
「繊細タイプの部下には、注意の前にフォローします。“私はこの事柄のことだけを話している。あなたを否定したいわけでも、嫌いになったわけでもない”という説明をしてから注意に入ると、ショックを受けすぎずに聞いてもらえます」
「はっきり言わないとわからないタイプにはビシッと指摘→フォロー」中村さん
「“注意する”ということは、非常によくないことをした状況かと思います。それを自覚してもらうため、まずは明確に悪い点を指摘。その上で、“あなた自身のことを否定しているわけではない”とフォローするようにしていますね」
仕事を振るという感覚ではなく、仕事を一緒にやるという感覚で
「部下が主担当という認識で目をかけておくことが大切」山浦さん
「振って手放すのではなく“主担当は部下”という認識で、目をかけることはやめない。普段から進捗をラフに聞き、順調なら褒め、悩んでいるようなら相談に乗ります。いつでも頼れる空気をつくれるので感じがよいし、ナメられることもありませんよ」
イラスト／大窪史乃 取材・原文／東 美希 ※BAILA2023年12月号掲載
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