【働きやすくなる“褒めニケーション”術まとめ】令和版オフィスの人間関係の潤し方

褒められると嬉しい。褒め合うとチームの雰囲気がよくなる。ビジネスの場で“褒め”はとても重要。…わかっているけど、うまく褒めるのは難しい！ そんな悩みを抱えるBAILA読者に、褒め上手な人たちに聞いた「褒めるコミュニケーション」のコツ、教えます！

バイラ読者にアンケート

【2023年2 月2 日〜2 月7 日、BAILAメルマガ会員にアンケート。29〜42歳の93人が回答】

上から言っているみたいになりそう　27％

噓っぽくなりそう　22％

褒め方がわからない　11％

褒めたいことが見つけられない　10％

私に言われて嬉しいの？と考えてしまう　10％

わざわざ言わなくていいかと思う　9％

口に出すのが恥ずかしい　9％

その他　2％

自分が評価している側、というようにとらえられてしまわないか不安なよう。「チャットでのやりとりばかりになり、褒めるところを見つけにくくなった」（34歳・IT）と、テレワークで苦手になった人も

よいことだけでなく、ネガティブをもポジティブに覆してきた芸人・ぺこぱ松陰寺さん流の“褒め方”とは？

自分のことを褒め上手だと思ったことはないと話す松陰寺さん。けれど、バイト時代は後輩を育てることに定評があったのだとか。

「新人の子にマンツーマンで教えてました。できるまでやってもらって、最後にはすごく褒める。それだけで成長してくれるんですよ。何かを注意したいときも、褒めってかなり役に立ちますよね。僕もネタ見せのとき、よくない点だけ言われた経験がたくさんあります。もちろん指摘はありがたかったけれど、いい点も一緒に言ってもらえるとやっぱり嬉しいですよね。同じ指摘でも“あそことあそこは面白かった、でも最後ちょっとつまずいちゃったかな”みたいな言い方のほうが、いい。“ダメだった”ではなく、“よかったものがさらに2倍3倍よくなる”というふうに伝わりますからね。注意するときこそ、褒めるべきタイミングだと思いますよ」

わざとらしくなりそうで褒めるのが苦手……。そんなBAILA読者のお悩みに対して、松陰寺さんは“ながら褒め”をおすすめ！

「“こいつ褒めにきたな”って思われたくないってことですよね。じゃあもう、逆に目を見ないこと！ 書類に目を通しながら、ページをめくりながら、運転しながら、“ついでに言ってる感”を出すんです。この“ながら褒め”を会得すれば、わざとらしさは軽くなるはず」最後に、褒めるポイントの探し方について聞くと……？

「褒めるところがまったく見つからないんだったら、無理しなくていいと思いますけどね（笑）。でも、少しでもいいところがあるならふくらませて褒めればいい。たとえば“いいところ:悪いところが2:8だな”と思う相手なら、心の中で5:5にしてあげて、褒める。そもそも人間は悪いところのほうが目につきやすいものです。でも、悪いところって、ひっくり返せばいいところ。だから逆側から見て、いいところにしてあげる。雑なやつはその分“仕事が早い”し、行けるタイミングで営業をかけられない人は“人当たりがいい”。食べ方が汚い人だって“ワイルド”と言ってしまえば褒め言葉！ それでも褒めどころが見つからない、だけど褒めたい……というときは、“何かよかったわ”と曖昧に褒めて、“何がよかったかは明日までに考えとくわ”って言っちゃえばいいんじゃないですか？ とにかく褒めたい！ という気持ちだけ伝えるのもありだと思いますよ」

結果、必ず自分の仕事に返ってくる
「“頑張りを見ていてくれる”と思ってもらえれば信頼関係が築きやすくなるし、褒めることは“自分もできているかな？”という振り返りにもなり、気も引き締まる。相乗効果で自分の仕事もよくなるはず」

まずは「ええっ⁉」って驚け！
「自信をつけようと褒めてくれているのに、謙遜するのはもったいない。受け入れるのが難しいならまず驚く。“自分じゃ気づかなかったです！”とリアクションするのも◎。褒めがいのある人になろう！」

1 まずは伝聞で褒める
「“〜さんが言ってたけど……”と、人から聞いた相手のいいところを伝える。ちょっと大げさに。“前よりよくなったけどもっと頑張ってほしい”と聞いていたなら、“前よりよくなったって言ってたよ！”でOK。そしてさらに、自分で褒めれば効果絶大！」

2 自信がない人には結果を褒める
「“過程を褒めろ”といわれていますが、僕は自信がない人にほど結果を褒める。“これでいいんだろうか？”という不安を払拭するには、完成したものを褒めるのがいちばん。逆に、注意するときは取り組み方に言及。修正の仕方がわかりやすいですから」

3 褒めの香りを背中に残しながら去る
「後輩を褒めるときは話の入りで褒め、話の終わりにまた褒めるサンドイッチ方式です。べた褒めすると、“裏があるかも”と不安になる子も多いので。最後は相手のリアクションは見ず、背中に褒めの残り香を漂わせながら去る。これがちょうどいい！」

褒めたい気持ちはあるのに、うまく褒められない…そんなあなたへ。実際どうやって褒めればいいの？ 褒め下手さんあるあるなお悩み事例に、褒め上手なお二人がアドバイス！

A
相手の努力していそうなところに目を向けてみては（犬山さん）
「結果ではなく、努力を褒める。ふと見かけたときに頑張っていたこと、たとえば“集中して企画書作ってたね！”とか、小さなことでもいいと思います」

「ありがとう」のタイミングで事実とセットで伝えてみましょう（中村さん）
「感謝を伝えるときに“〜まで確認くださるなんてすごいですね！”と一緒に褒めると、自然な褒めの流れになりますよ」

A
無理して褒めようとしないほうがベター（中村さん）
「“話を聞く”から始めましょう。会話から相手のよさを探すぞ！ と聞き役に回り、本当に心が動いた瞬間に褒めればきっと自然です」

知ったかぶりして褒めるのを避けてみよう（犬山さん）
「知ったかぶりの褒めだけはモヤモヤの原因になるかも。相手本人や会社のことで、よく知らない部分には触れずに褒めよう！」

A
「自分がどう思ったか」を素直に伝えるのが◎（中村さん）
「いい悪いを評価するのは避け、“素敵には触れずに褒めよう！”のように感想を伝えると◎。管理職になると褒められる機会が減るので、どんどん褒めてくれると上司側も嬉しいです（笑）」

「これから真似させてもらいます！」と言ってみる（犬山さん）
「目上の方に使いやすいワードは“真似させていただきます”と“勉強になりました”です」（犬山さん）

イラスト／二階堂ちはる　取材・原文／東 美希　※BAILA2023年5月号掲載