連絡が取れなかった相手に「なぜ連絡してくれなかったの？」と言うのはNG！ 代わりに何て言う？【働く大人の言いかえ術 vol.89】

良好な人間関係は、日々のひと言の積み重ねから！ ビジネスシーンでの「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に変える言いかえ術をご紹介。第89回は、「なぜ連絡してくれなかったの？」。

部下と連絡が取れないなど、相手が自分の思い通りに動いてくれないときや、期待に応えてくれなかったとき、「なぜ連絡してくれなかったの？」「なぜやってくれないの？」などど責めたことはありませんか？

この場合、「なぜ～？」と相手に怒りをぶつけて高圧的になればなるほど、関係性は悪くなってしまいます。どんな些細なことでも、自分の主観や感情を押しつける言い方はＮＧ。相手に苦痛を与えて逆ギレさせる可能性もあります。

連絡が取れなかった相手に「なぜ連絡してくれなかったの？」というのはＮＧ！ 
では言いかえるなら何て言う？

↓↓↓

「困っていたから連絡してほしかった」

が正しい！
他人が自分の思い通りに動かないのは当たり前。

自分が言われる側の立場になって考えてみてください。「なぜ連絡してくれなかったの？」と問い詰められるのと、「連絡が取れず困っていたから連絡してほしかった」と気持ちを伝えられるのとでは、受け取り方がまったく違いますよね。

前者には、「こっちだって忙しかったんです」などと言い訳したくなると思います。でも後者のように言われて、自分せいで相手を困らせてしまったと思うと、「申し訳ありませんでした。次からは早めに連絡します」と素直な返事をしやすくなります。

感情のぶつけあいは、お互いストレスが溜まるだけ。まず冷静になって、「自分は」どう思って、「自分は」どうしてほしかったのか、自分視点の”アイメッセージ”で気持ちを伝える習慣を身につけることが、最善策につながります。

取材・文／佐久間知子