「〇〇の件は、後で改めて連絡いたします」はよけいなひと言！ 代わりに何て言う？【働く大人の言いかえ術 vol.36】

良好な人間関係は、日々のひと言の積み重ねから！ ビジネスシーンでの「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に変える言いかえ術をご紹介。第36回は、「〇〇の件は、後で改めて連絡いたします」。

ビジネスのコミュニケーションでよく聞く悩みは、「あいまい表現」によるトラブルです。

たとえは、ふだん私たちは、「後で」「後ほど」「今日中に」とよく言います。しかし、ビジネスでこの言葉を使うと「それっていつ？」と相手が思うことも。特にメールなどで24時間連絡が可能となればなおさらです。

「今日中に」と言っても、相手は「今日の夕方頃かな」と解釈して、こちらは「24時まで」のつもりだったり。すると、なかなか連絡がこない相手はイライラして、「いつになったら連絡をもらえるんですか？」と確認するなど険悪な雰囲気になることがあります。

「〇〇の件は、後で改めて連絡いたします」はよけいなひと言。
では言いかえるなら何て言う？

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「〇〇の件は、明日10時までに連絡いたします」

が正しい！

誤解が生じないよう、日時を具体的に伝えましょう。

同じオフィスにいれば、相手の様子をうかがって声をかけることもできるでしょう。けれど、テレワークや社外の方への連絡の場合、お互いの状況を知る情報が少ないので、誤解や勘違いが生じやすくなるのです。ですから、日時を具体的に伝える必要があります。

「後で」は、何日の何時までなのか。「今日中」は、「営業時間内の17時まで」なのか「24時まで」なのか。タイムリミットまではっきり伝えましょう。その習慣を身につけると、相手も安心できますし、自分のスケジュールを立てやすくなります。

あいまい表現はトラブルの元と心得て、具体的なやりとりを意識してください。

取材・文／佐久間知子