反論があるときに「それは違うのでは？」と言うのはよけいなひと言！ 代わりに何て言う？【働く大人の言いかえ術 vol.93】

良好な人間関係は、日々のひと言の積み重ねから！ ビジネスシーンでの「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に変える言いかえ術をご紹介。第93回は、「それは違うのでは？」。

「良いか／悪いか」「正しいか／間違っているか」「上手いか／下手か」。こういったことを断定する対応を“評価的態度”と呼びます。

こうした二者択一で人を評価するのは、「自分のほうが上の立場」だと思っている証拠。自分は相手より頭が良い、仕事ができる、自分は正しい、といった自信やおごりがあるために、相手を評価することで自己満足している人は少なくありません。

相手がしたことを、「それはよくないよ」「そんなことやめたほうがいいよ」とジャッジするのも、根拠なく主観で「大丈夫だよ」というのも同じことです。上司が若い部下から「大丈夫ですよ」と言われてムカッときたという話を聞いたことがあります。

一方的な判断の決めつけは、相手を不快にさせます。こうした発言が多いと感じている人は、まず自分の気持ちのままにジャッジするのを控えてみましょう。

反論があるとき「それは違うのでは？」というのはよけいなひと言！ 
では言いかえるなら何て言う？

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「どういう思いでそうしたのですか？」

が正しい！
「それは違う」といった決めつけは上から目線の最たるもの。

反論したいときは、断定せずに、「そうしたいのはどういう思いからですか？」とまずは相手の意図を確かめてください。

異論があれば「私はこう思う」と意見を述べること。簡潔に内容を伝えるにとどめましょう。マイナス感情は言葉に出やすいので、冷静な対応を心がけて。そして、反論されても評価せずに、お互いが分かり合えるように関わること。

感情的にならず、対等な立場でのやりとりを目指しましょう。

取材・文／佐久間知子