実際どうやって褒めればいいの？ 褒め下手さんあるあるなお悩み事例に、褒め上手なお二人、イラストエッセイスト犬山紙子さんとリクルートエージェント カスタマーサービス3部 部長 中村果代さんがアドバイス！
イラストエッセイスト
犬山紙子さん
エッセイストとして多数の連載を持つほか、コメンテーターとしても活躍中。著書に『すべての夫婦には問題があり、すべての問題には解決策がある』（扶桑社）など。
リクルートエージェント カスタマーサービス3部 部長
中村果代さん
転職エージェント、カスタマーサービス部門の部長として約75人をマネジメントしている。リクルートエージェントは、仕事について表彰する機会や、褒め合うことも多いそう。
【To 職場全体：CASE1】Q 褒めたいと思ってもどこを褒めたらいいかわからないし、タイミングもわかりません（30歳・メーカー事務）
A
相手の努力していそうなところに目を向けてみては（犬山さん）
「結果ではなく、努力を褒める。ふと見かけたときに頑張っていたこと、たとえば“集中して企画書作ってたね！”とか、小さなことでもいいと思います」
「ありがとう」のタイミングで事実とセットで伝えてみましょう（中村さん）
「感謝を伝えるときに“〜まで確認くださるなんてすごいですね！”と一緒に褒めると、自然な褒めの流れになりますよ」
褒めはとにかく鮮度が大事！ by 犬山さん
「褒めは寝かさない。私は素敵だと思ったら、すぐ伝えるようにしています。1カ月後に伝えても、本人は“いつの何の話？”とピンとこないかも。その場ですぐ伝えれば、タイミングに悩む必要もありません。いいと思ったらすぐ、です！」
【To 職場全体：CASE2】Q テレワーク中にメールやチャットで褒めたいとき、感情や“褒めている感”を文字に載せるのが難しい（36歳・食品メーカー）
A
文書の最後にさらりと短くつけるくらいが心地いいはず（犬山さん）
「むしろ文章は短めのほうが重くなくていいかも？ ほかの用事で連絡したときに、最後2行くらいでさらりと具体的に褒めるのが自然だと思います」
言葉に悩むよりスピード優先でOK（中村さん）
「すぐに伝えられるのがチャットのいいところなので、“すごくよかったよ！ 今度会ったときに詳しく言うね！”くらい速さ重視でいいと思います」
褒めニケーションは練習あるのみ by 犬山さん
「みんなきっと最初は褒め下手だと思うんです。私もうまくできなくて、駅ですれ違う人の褒めポイントを探したり、身近な人に伝えたり、練習しました。その成果か、褒めが習慣化して、褒めモードに入りやすくなりました」
イラスト／二階堂ちはる 取材・原文／東 美希 ※BAILA2023年5月号掲載
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