「AIが進化しても、人間のリーダーにしかできないことはある」株式会社リコー 小林理恵さん【先輩、チームリーダーってどうですか？】

チームリーダーとして一歩を踏み出した先輩をクローズアップする連載。今回は、株式会社リコーの小林理恵さんにフォーカス。AI業界の最前線でリーダーを任されて約半年。周囲の声に耳を傾け、自らも動きながらチームを支える、小林さんらしいリーダーのあり方とは？

24歳～32歳：現職の準備期
24歳【2011年】
株式会社リコーに入社
技術開発部門に配属

32歳～34歳：新しいチャレンジ期
32歳【2018年】
社内公募で
新規事業開発部門に異動

34歳【2021年】
リコージャパン株式会社
（グループ会社）に出向
マーケティング・販売促進業務に従事

35歳【2022年】
株式会社リコーへ帰任し、
デジタルサービス部門の
AIソリューション企画を担当

39歳：リーダーになった
39歳【2026年】
AIソリューション企画の
グループリーダーに就任

長く働くことを考えたときに、色々なことにチャレンジできる会社だと感じたからです。大学院では量子化学計算を研究し、技術職として入社しましたが、働く中でビジネスにも興味を持ち、商品企画やプロジェクトの管理へと仕事の幅を広げてきました。

運動はかなり苦手ですが、負けず嫌いなので精神力はあります。とはいえ頑張り続けるのは難しい。香りで気持ちを切り替えたり、食事の時間に気を配ったり、体調に合わせて大事な予定を事前にずらすなど、コンディション管理にはかなり気を配っています。

資格取得後の実務研修では、様々な業界の人と出会い、自分の視野が大きく広がりました。特に印象的だったのが、経営者に直接話を聞いた経験です。意思決定の背景や迷いにも触れ、「自分ならどうする？」と考えたことが、今の仕事での判断にも役立っています。

9:00　始業、チャットやメールの返信作業

10:00　メンバーの資料チェックなど相談に対応

11:00　リーダー会議へ出席

12:00　ランチ

13:00　営業・マーケティングチームとの会議へ出席

16:00　サポート部門や他部署からのフィードバックを確認＆対応

17:00　資料確認や分析作業などデスクワーク

19:00　業務終了

出社とリモートは半々。社内外の人と話す日もあれば、一人で考えたり資料をつくったりする日も。できるだけバランスよく組み合わせている。リモートワークが増えたことで、以前より雑談をする機会が減ったため、出社した日は仕事終わりにメンバーと美味しいものを食べに行ったり、飲みに行ったりしながら、気軽に話せる時間をつくっている。帰宅後は、お気に入りのお香を焚き、仕事モードからプライベートに気持ちを切り替えるのがルーティン。

複合機などのOA機器を起点に、デジタルサービスの会社へと進化を続ける株式会社リコー。小林理恵さんは2026年4月、「RICOHデジタルバディ」（社内規定やマニュアルなど、その会社固有の情報を読み込み、業務を支援する生成AI）などの商品を企画する部門のグループリーダーに抜擢された。

「キャリア初期は技術者として経験を積んだので、“QCD”（Quality・Cost・Delivery）の考えが染みついています。目指す仕様に対して品質とコスト、納期のバランスをどうとるか。今も自然と考えています」

リーダー就任後、最初に取り組んだのが、担当者時代から商品のプロジェクト管理に携わってきたRICOHデジタルバディの大規模なバージョンアップ。

「生成AIを活用したサービスは社内でも前例がなく、クリアすべきことが山積みでした。そこで、関係者と個別に話す機会を多くつくり、メンバーがそれぞれの役割に集中できるようサポートしてきました。リーダーになってからは、同時に複数のプロジェクトに関わるようになり、全体を整理しながら周囲を支える役割の重みを、一層感じています」

任される仕事の範囲が広がる一方で、メンバーとの関わり方については、今も試行錯誤の途中。「リーダーとしてはまだヨチヨチです」と苦笑いする。

「リーダーになりたての頃は、心配でメンバーにつきっきりで教えたり、自分で手を動かしてしまうこともありました。それではダメだと気づき、少しずつ任せる範囲を広げていきました。重要な部分で失敗しそうならサポートに入りますが、許容できる小さな失敗なら、まずは見守る。一方で、任せすぎて仕事が進まなかったこともあります。どんなふうに仕事を渡し、どこまで任せるのか。その加減は、今も成功と失敗をくり返しながら、最適なところを探っているところです」

周囲の変化に目が向きやすい性格と、キャリアの初期に培ったQCDの考え方。この二つを武器に、小林さんは自らを“地図を描く”リーダーと表現する。

「仕事をしていると、目の前の課題に集中するあまり『自分たちはどこにいるのか』『この先、何を考えなければいけないのか』が見えにくくなることがあります。そんなときに全体像や優先順位、これからの進め方を整理して伝え、みんなが次の一歩を踏み出せるようにすることが、私の大きな役割だと思っています」

しかし技術の進化が著しいAIの世界では、昨日までの正解が、今日には変わっていることもある。ときには地図を描く本人でさえも、進むべき道が見えなくなることがある。

「前例がない仕事なので、決まったプロセスやルーティンはありません。市場の動きも速く『半年後に商品を出しても、その頃にはトレンドが終わっている』ということも起こります。通常ならA→B→Cと進めるところを、『まずはBから始めよう』『今回はイレギュラーでZを試そう』と、目標を変えたり軌道修正することは日常茶飯事です。私自身も判断のより所がないことがあるので、迷ったら直属の上司や上位職の方にすぐに相談します。『何か相談事はない？』といつも声をかけてもらえるので、その経験は、私がメンバーと接するときにも生きています」

「働くことが好き」と熱く語る小林さん。目指しているのは、言葉で伝えるだけではなく、自ら行動するリーダーだ。

「単純に指示を出したり、評価をして終わりでは、メンバーはついてきてくれないと思うんです。何かあれば自分から動いて手を貸せる人でありたいし、誰よりも誠実に仕事に向き合う姿を見せたい。“何を言うか”だけでなく“それを誰が言うか”も大事だからこそ、人と人とのつながりを大切に、メンバーから信頼してもらえる行動を積み重ねていきたいです」

撮影／田中 瞳　ヘア＆メイク／金澤美保〈MAKEUPBOX〉　取材・原文／松山 梢　※BAILA2026年12月号掲載