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コロナ禍の心の不調からオンラインカウンセリングの利用者が増加。オンラインのメリットや実際の使い方は?

コロナ禍の心の不調によりカウンセリング需要が増加中。初めてでも簡単に登録できるオンラインカウンセリングのHow toを、オンラインカウンセリングプラットフォームcotreeの西岡恵子さんがレクチャー。実際にカウンセリングを利用した方の感想も必見。

【オンラインカウンセリングの実態】コロナ禍を経て、利用者は3倍以上に。オンラインでも質の高いカウンセリングを届けます

【オンラインの実態】コロナ禍を経て、利用者は3倍以上に。オンラインでも質の高いカウンセリングを届けます

コロナ禍の心の不調によりカウンセリング需要が増えたと西岡さん。

「コトリーの利用者も3倍以上に。当たり前にあった日常の会話が減り、社会の変化の中で孤立感や寂しさから過度なストレス状態に陥っている人が増えたのではと思います」

利用者にはバイラ世代も多いそう。

「約7割が女性で、特に20代から40代の方が多いです。言葉にならない漠然とした不安を抱えている方、多様な生き方の選択の中で自分がどういう人生を送るかという大きなテーマに悩まれている方も。職場や家族の人間関係の悩みも多いです」

カウンセリングをオンラインで受ける長所、短所について伺うと。

「最大のメリットは、時間や移動の制限がない点。コトリーでは24時間365日カウンセリングの枠を設けています。忙しい生活の中で、また心の不調で外に出られない状態でも自分の好きな時間にどこからでも受けることができます。テレビ電話の広がりによって、オンラインの気軽さからカウンセリングへのハードルが下がる方も。費用面もオンラインのほうが比較的安いので継続しやすいと思います。デメリットは、ネット環境によって通信不良が起こる可能性がある点やカウンセリングを受ける場所を自分で用意いただく必要がある点でしょうか。ただ、自室からより安心して自分の気持ちを伝えられるケースもあるようです」

読者から「オンラインで話す手軽さの一方、信用面で不安」との声も。

「その不安はわかります。コトリーでは、個人情報やカウンセリング記録に関して、利用規約やプライバシーポリシーにのっとって厳正に管理しています。また大前提として、カウンセラーには守秘義務がありますので、そこはご安心いただけたらと思います。コトリーの登録カウンセラーについては、実務経験3年・セッション実績100件以上という必須条件を設け、経験と実力のあるカウンセラーを厳選しています」

今後利用したいという読者も多数。

「今、コトリーの利用者の多くは、実は病気とは診断されていない方々です。病気になるよりもっと手前の、心の悩みや不安を解消する入り口としての利用が多いので、ぜひ気軽にまずはもやもやを感じたら一度使ってみていただけたら。カウンセリングって、利害関係がない心の専門家との対話を通して自分の本心と素直に向き合える場所なんですよね。心身ともに健康な人生を過ごすために、体づくりと同じような感覚でポジティブにお金や時間を使うととらえていただけたらと思います」

実際の利用者からの声

実際の利用者からの声

落ち込んだとき、気持ちの切り替えができるように

失敗したらそのことばかり考えてしまう性格でした。カウンセリングで落ち込んだ気持ちへの対処方法や問題解決のための考え方を教えてもらい、練習をしていくことで、落ち込みっぱなしになることが激減。周囲には相談できないような悩みを気軽に相談できる場所を得て、自分で解決する力がわいたような気がします

信頼できる専門家と話してなりたい自分を発見!
今までにも何度か迷ったときに占いを利用することはあったのですが、迷うたびに占い師に相談してばかりで、自分で決められない自分が嫌になり、カウンセリングを利用してみようと思いました。カウンセリングでは、今の自分の問題に向き合い、問題を解決するための考え方を学ぶことができたように思います

何かあれば相談できる安心感を得て、心が穏やか
面倒なことを先送りにして、仕事や家庭で後から嫌な思いをすることが多くありました。カウンセリングで原因を一緒に考えてもらえたことで、自分の思考のクセがだんだん明確に。自分のことをわかってくれるカウンセラーさんがいて、いつでも相談できる安心感の中で、少しずつ先送りしない考え方を継続中です

他人を変えるよりも、自分が変わるべきということに気づいた
仕事でうまくいかないと「なんで自分がこんな目に」と環境や人を責めていましたが、カウンセラーに「他人と過去は変えられない、自分でできることを一緒に考えていきましょう」と言われて、ある意味で吹っ切れた気が。自分の行動が変わることで、相手も変わっていくと気づき、会社での対人関係がかなり改善しました

【初めてでもカンタン!】自分の性格タイプ診断+相談内容、要望からカウンセラーをマッチング

1.まずは性格タイプ診断から

1.まずは性格タイプ診断から

「自分の意見を言うことが苦手だと思う」といった質問に1分程度答えて、自分の性格診断から開始

2.続いてマッチング診断へ

2.続いてマッチング診断へ

自分の基本属性や担当カウンセラーへの要望などをさらに1分程度の質問に答えるかたちで進めていく

3.相談したいテーマを選択

3.相談したいテーマを選択

最も相談したい、ほかにも話したいなど複数選択できる。「漠然とした不安・内省」といったテーマ内容も

4.自分の性格診断の結果が

4.自分の性格診断の結果が

初めにした性格診断の答えから導き出された、自分の性格タイプやコミュニケーション、思考、行動傾向が表示される

5.おすすめカウンセラーが!

5.おすすめカウンセラーが!

性格タイプ診断とマッチング診断結果により220名以上のカウンセラーから自分に合う候補者が表示

西岡恵子さん

cotree代表取締役

西岡恵子さん


日本最大級のオンラインカウンセリングプラットフォーム「cotree(コトリー)」の2代目代表。バイラ世代。

イラスト/竹井晴日 取材・原文/佐久間知子 ※BAILA2022年11月号掲載

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