コロナ禍の心の不調からオンラインカウンセリングの利用者が増加。オンラインのメリットや実際の使い方は？

コロナ禍の心の不調によりカウンセリング需要が増えたと西岡さん。

「コトリーの利用者も3倍以上に。当たり前にあった日常の会話が減り、社会の変化の中で孤立感や寂しさから過度なストレス状態に陥っている人が増えたのではと思います」

利用者にはバイラ世代も多いそう。

「約7割が女性で、特に20代から40代の方が多いです。言葉にならない漠然とした不安を抱えている方、多様な生き方の選択の中で自分がどういう人生を送るかという大きなテーマに悩まれている方も。職場や家族の人間関係の悩みも多いです」

カウンセリングをオンラインで受ける長所、短所について伺うと。

「最大のメリットは、時間や移動の制限がない点。コトリーでは24時間365日カウンセリングの枠を設けています。忙しい生活の中で、また心の不調で外に出られない状態でも自分の好きな時間にどこからでも受けることができます。テレビ電話の広がりによって、オンラインの気軽さからカウンセリングへのハードルが下がる方も。費用面もオンラインのほうが比較的安いので継続しやすいと思います。デメリットは、ネット環境によって通信不良が起こる可能性がある点やカウンセリングを受ける場所を自分で用意いただく必要がある点でしょうか。ただ、自室からより安心して自分の気持ちを伝えられるケースもあるようです」

読者から「オンラインで話す手軽さの一方、信用面で不安」との声も。

「その不安はわかります。コトリーでは、個人情報やカウンセリング記録に関して、利用規約やプライバシーポリシーにのっとって厳正に管理しています。また大前提として、カウンセラーには守秘義務がありますので、そこはご安心いただけたらと思います。コトリーの登録カウンセラーについては、実務経験3年・セッション実績100件以上という必須条件を設け、経験と実力のあるカウンセラーを厳選しています」

今後利用したいという読者も多数。

「今、コトリーの利用者の多くは、実は病気とは診断されていない方々です。病気になるよりもっと手前の、心の悩みや不安を解消する入り口としての利用が多いので、ぜひ気軽にまずはもやもやを感じたら一度使ってみていただけたら。カウンセリングって、利害関係がない心の専門家との対話を通して自分の本心と素直に向き合える場所なんですよね。心身ともに健康な人生を過ごすために、体づくりと同じような感覚でポジティブにお金や時間を使うととらえていただけたらと思います」

「自分の意見を言うことが苦手だと思う」といった質問に1分程度答えて、自分の性格診断から開始

自分の基本属性や担当カウンセラーへの要望などをさらに1分程度の質問に答えるかたちで進めていく

最も相談したい、ほかにも話したいなど複数選択できる。「漠然とした不安・内省」といったテーマ内容も

初めにした性格診断の答えから導き出された、自分の性格タイプやコミュニケーション、思考、行動傾向が表示される

性格タイプ診断とマッチング診断結果により220名以上のカウンセラーから自分に合う候補者が表示