【クセツヨ上司のトリセツ】心の距離が縮まらない！　「お客様体質上司」の対処法

あなたの上司はどんなタイプ？　どんなクセツヨ上司でも嫌いにならない方法はあるはず!?
今回解説するのは、いつまでも心の距離が遠い【お客様体質上司】。

上司と部下、先輩と後輩の間で“板挟み”になりがちだけれど、できればストレスなく働いて、つつがなくキャリアを重ねたい30代。そのためのコミュニケーション処世術を、秘書歴20年、15人のボスに仕えた経験をもつライターが教えます。

そろそろ同じ目線で参加してもらえませんか？　「お客様体質上司」の特徴を解説します！

あれ？　今日お休みだっけ？　思わず存在を忘れる「お客様体質上司」。

ほかにもこんな生態が……

●目立たぬように任期を全うしようとしている（PTAじゃないんだから）
●誰にでも平等に距離を置いて接している
●期間限定移籍や出向などの立場である
●トラブル対応など臨機応変な対応が苦手
●避難訓練すら責任者になるのをイヤがる

身近な上司の行動パターン、チェックしてみて！

1ｍｍずつでも心の距離を縮めていこう

◎「多数決で決めることになりました。どちらになさいますか？」
　→小さなことでも決定してもらうことで、距離を縮めて

◎「私たち同期なんですよ！」
　→こちらからオープンマインドで接すれば、同程度までは心を開いてもらえるかも？

×「もう少しチームにも興味を持ってください」
　→当たり障りない日常を送りたい「お客様体質上司」には、いきなり踏み込んでもどうしていいかわからない？

×「それ、○○ハラです」
　→気をつかいすぎて距離を縮められない「お客様体質上司」、いきなりのハラスメント発言は余計に距離を遠ざける原因に

そんな「お客様体質上司」を社外の人に「どんな人？」って聞かれたら、どう答えるのがいいでしょうか？　「なかなか打ち解けてくださらなくて……」なんてさすがに失礼ですよね？　

そんな時のオススメコメントがコレ！

◎感情的にならず、チームを俯瞰してくださっています

◎スムーズに決裁してくださるので、嬉しいです

誰だって褒められて嫌な気持ちはしないもの。マイナス用語はプラス変換するくせをつけておくと、オフィスのどのシーンでも使えます。

対して同じチームの部下や後輩には、「虎の巻」を作ってシェアしておくと安心です。

たとえば……

自ら提案を持ちかける
　→まずは上司が内容を確認せずにはいられない状況を作り出して

挨拶以外もコミュニケーションを
　→話題がなければ、小さなことでも感謝の気持ちを伝えることから

余裕を持って雑談を
　→重要案件ではないタイミングでは、ざっくばらんな「ついでトーク」を

フラットな立場での共同作業を
　→全員同じ立場で参加する社内行事や大掃除などのタイミングでは、進んで共同作業を

成功体験はおおげさに共有！
　→成約や売上アップなど、上司にもすかさず共有！　喜びをシェアすれば、心の距離も縮まるはず！

素敵先輩は「お客様体質上司」ともいつのまにか距離を縮めて、みんな笑顔に！　部下や後輩とも楽しみながら、今日も「三方よし」のチームワークで乗り切ろう！

イラスト／green K